Contrat VAD et module de paiement.

Le mercredi 3 juin, j’ai eu un petit entretien téléphonique somme toute assez rapide avec le conseiller technique de ma banque habituelle, celui spécialisé dans l’e-commerce. J’ai en effet choisi de rester dans ma banque pour ce contrat VAD et de faire implémenter sur mon site la solution de paiement « maison » proposé par ma banque.

Pourquoi suis-je restée dans ma banque ? Pourquoi ne pas « faire jouer la concurrence » ? Tout simplement car, à ce stade, mon projet est un petit e-commerce qui doit convaincre et que j’imagine que mon ancienneté dans cette banque pourrait servir à une appréciation « plus aisée » de mon sérieux et de la gestion habituelle de mes comptes bancaires. J’espère donc que cela pourra favoriser le choix des « décideurs » de me fournir cette solution de paiement interne d’une part et j’espère aussi faciliter d’autre part les discussions et la relation de confiance qu’il s’agira d’établir avec les nouveaux conseillers pro avec lesquels je serais amenée à converser.

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A l’issue de cet entretien mêlant sécurité/fraudes/CA/panier moyen/point mort/solutions de paiement existantes, j’ai donc pu me plonger dans le détail des 4 offres ou packs proposés.

A ce stade, les différents frais afférents au module de paiement n’ont pas encore été négociés (puisque le dossier passe d’abord en commission) mais pour simplifier, il s’agit (et c’est, à peu de choses près, identique pour toutes les banques) :

• de frais de mise en service ou d’inscription qui varient de 150 à 600 € HT selon les banques ou organismes. Je vous rassure, en règle générale, cela s’approche plus de 250 € HT que des 600… mais il a bien fallu que je donne la fourchette complète pour avoir un aperçu de l’offre :)

Puis l’un, l’autre, ou les deux en même temps des frais suivants :

• de frais fixes, allant de 0,15 € à 0.30 € par transaction effectuée pour la partie contrat VAD
• de frais variables, puisqu’il s’agit d’un pourcentage sur le montant de la transaction s’échelonnant entre 0.30 % et 1,5 %

Souvent, selon les banques, on ajoute à cela des frais mensuels de location du TPEV variant de 12 à 50 € HT.

Pour ce qui de la négociation de ces frais, on sait qu’en général négocier les frais d’inscription est la règle. Pour les frais fixes et variables, la discussion et la négociation est fortement liée au type d’activité de votre commerce en ligne, au montant du panier moyen, au chiffre d’affaires prévu. Ce sont en effet les questions auxquelles il m’a fallu répondre de suite sachant que dans mon cas, où le marché est quasi-vierge, j’ai eu bien du mal à en faire une évaluation préalable.

Une petite astuce : si vous êtes en création d’entreprise et que vous ne tenez pas absolument à rester dans votre banque habituelle pour le contrat VAD, vous pouvez vous rendre sur le site de l’APCE qui permet la présentation rapide de votre projet et l’envoi de votre business plan à trois banques différentes (Banque Populaire, BNP Paribas et CIC). Suite à votre demande clairement formulée, celles-ci vous recontactent en ayant déjà pris connaissance de votre projet.

Enfin, si l’on vous refuse l’installation de la solution interne à votre banque ou si vous préférez dès le départ passer par un contrat VAD + une solution indépendante et multi-banques type PAYBOX, Ogone, SIPS ou Receive&Pay, sachez que les conditions financières peuvent être sensiblement les mêmes. Il peut, par exemple, ne pas y avoir de frais d’inscription ou d’abonnement, mais dans ce cas, forcément, l’intermédiaire  se rattrape sur les commissions.

A vous de faire vos calculs en vérifiant bien les types de débits/recrédit proposés, les types de cartes acceptées par votre solution de paiement, les langues tierces des pages de paiement qui seront plus ou moins utiles selon le type de clientèle visée par votre boutique (internationale ou non), les assurances, les moyens mis en Å“uvre pour lutter contre les fraudes, le montant moyen d’une transaction, etc.

Aujourd’hui nous sommes le vendredi 12 juin et je patiente car je sais aussi que toutes ces considérations sur le type de module de paiement interne seront bien vaines si mon dossier est refusé par l’une des commissions entre les mains desquelles il est censé passer.

E-commerce et éthique. Dans ses activités de professionnel, c’est l’éthique qui prévaut pour le musulman, y compris sur le net. Nous également, consommateurs actifs et soucieux du respect de nos principes, il nous faut être constamment vigilants dans les commerces traditionnels lors de l’achat de produits, mais encore plus sur la Toile. En effet, tout se passe comme si le respect des réglementations commerciales qui prévaut dans les commerces « physiques » n’était parfois plus valable sur le Net, et les consommateurs que nous sommes peuvent s’en trouver lésés.

Il y a donc quelques précautions simples qui peuvent être prises de part et d’autre de la chaîne commerciale :

-l’internaute consommateur de produits ou de services en ligne peut tout simplement consulter les mentions légales qui doivent obligatoirement faire l’objet d’une publication sur le site ;

-le professionnel exerçant une partie ou la totalité de son activité sur le net doit tout aussi simplement jouer la transparence en respectant les mentions imposées par la la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) et détaillées dans un article de doctrine sur Net-Iris.

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64 % des sites internet étudiés sont en infraction pour non-affichage des mentions légales.

Ainsi, en avril 2008, dans une interview au JDD, Luc Chatel, secrétaire d’Etat à la Consommation, avait voulu réagir à la suite des résultats accablants de l’enquête menée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) sur les sites de vente en ligne. Celle-ci avait en effet dénombré en 2007 de très nombreuses infractions dont la principale était l’absence des mentions obligatoires (64 % des cas), comme les coordonnées téléphoniques du site (entres autres infractions comme la publicité trompeuse -10 %, et les infractions aux règles d’affichage des prix -9 %). Le site internet qui n’afficherait pas les mentions légales obligatoires peut être sanctionné d’un an d’emprisonnement et de 75000 euros d’amende pour les personnes physiques assorti ou non d’une interdiction d’exercer pouvant aller jusqu’à 5 ans.

Qu’est-ce qui compose les mentions légales d’un site internet ?

S’il s’agit d’entreprises (personnes morales) qui possèdent un site web : elles doivent, dans leurs mentions légales, préciser leur dénomination ou raison sociale et leur siège social, leur numéro de téléphone, le cas échéant leur numéro d’inscription au registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers, leur capital social, l’adresse de leur siège social, le nom du directeur ou du codirecteur de la publication et le cas échéant, celui du responsable de la rédaction, le nom, la dénomination ou la raison sociale et l’adresse et le numéro de téléphone de l’hébergeur ou de l’éditeur d’un blog.

S’il s’agit de personnes physiques, elles doivent faire figurer dans les mentions obligatoires leur nom, prénoms, domicile et numéro de téléphone, le cas échéant leur numéro d’inscription au registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers, le nom, la dénomination ou la raison sociale et l’adresse et le numéro du téléphone de l’hébergeur ou de l’éditeur d’un blog.

Ceci a le mérite de clarifier bien des situations délicates. Non pas que certains d’entre les professionnels n’affichant pas jusque-là ces mentions soient forcément malhonnêtes, mais il faut reconnaître que cette loi permet de tranquiliser et satisfaire tout le monde. Ainsi, le consommateur pourra facilement identifier qui est responsable du site, il pourra aussi éventuellement exercer un droit de réponse sur un blog ou faire connaître une réclamation ou enfin procéder à un retour de marchandise. Et le professionnel, par cette démarche de transparence (imposée, finalement), y gagnera en clientèle rassurée et plus facilement encline à commander en ligne ou à payer des services.

Abonnement à la carte au savon d’Alep.
Nous vous expliquions l’importance de bien savoir choisir un savon d’Alep… ainsi, une fois la perle dénichée et sélectionnée, faites-en profiter toute la famille, toute l’année.

La solution proposée par dazahid.com

Pour ne plus courir de supermarché bio en pharmacie et de magasin spécialisé en stand « nature » sur votre marché hebdomadaire, pour ne plus avoir à surfer de site en boutique et de blog en forum afin de retrouver LE savon d’Alep qui vous avait donné entière satisfaction, nous vous proposons un abonnement à domicile pour toute votre famille et pour tous les adeptes de ce savon.

Choisissez la formule qui vous convient le mieux et nous nous occupons de vous les envoyer.

Formule Abonnement à l’année (1, 3 mois, 6 mois ou 1 an)

1. Choisissez le nombre de savons que vous souhaitez recevoir à chaque envoi ;
2. Déterminez la fréquence des envois (tous les 1, 3, 6 ou 12 mois) ;
3. Recevez tous les 1, 3, 6 ou 12 mois le nombre de savons d’Alep que vous aurez choisi et profitez de ses vertus toute l’année.

Formule Achat groupé (paquet de 3, 6 ou 12 savons)

1. Choisissez le type de savons que vous souhaitez recevoir  (savon d’Alep traditionnel 15 % d’huile de baies de laurier, savon Esprit d’Alep parfumé à la Rose de Damas, au Jasmin d’Arabie ou à la Fleur d’Oranger) ou créez votre assortiment personnel de différents savons ;
2. Choisissez le nombre de savons que contiendra votre paquet (paquet de 3, 6, 12 ou 24 savons) ;
3. Recevez votre paquet « achat groupé » à l’adresse que vous aurez choisie et faites-en profiter toute votre famille ou faites-le découvrir à votre entourage.

Un nouveau service permettant de vous proposer des produits de qualité à de meilleurs prix, avec des tarifs dégressifs… c’est simple, pratique et efficace !

Savon d’Alep. A en croire un reportage consacré à la fabrication du Savon d’Alep (entre autres savons) dans l’émission  Envoyé spécial du jeudi 21 mai dernier, cet élixir doux (d’Alep, de Marseille, ou d’Angleterre comme c’est le cas dans ce reportage) représente aujourd’hui bien plus qu’un simple produit d’hygiène en devenant LE le nouvel univers à investir.

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Cet engouement récent pour ce produit millénaire, qui détrône le gel douche cinquantenaire d’invention américaine, est pourtant alimenté par des produits de qualité très inégale. En ligne de mire : l’huile de palme remplacerait, sur demande des donneurs d’ordre importateurs, les traditionnelles huiles d’olive et de baie de laurier qui confèrent à ce savon ses vertus inimitables.

L’histoire de cette précieuse invention mésopotamienne se trouve par conséquent bafouée par des commerçants qui n’ont de morale que celle dictée par le nombre de zéros qui s’alignent sur leur compte bancaire. Méfiez-vous donc des contrefaçons de savons d’Alep.

Comment reconnaître un « bon » savon d’Alep ?

Le « vrai » savon d’Alep est un cube de 5 centimètres sur 7 environ qui sert de vrai savon de toilette : on peut l’utiliser pour laver son corps, ses cheveux, son linge, les peaux fragiles ainsi que les peaux délicates du nourrisson. Un savon d’Alep parfumé à « autre chose » ne peut donc plus être considéré comme du savon d’Alep. C’est simplement une savonnette qui s’inspire de la tradition savonnière millénaire mais qui peut tout de même servir pour se laver les mains ou pour être présenté aux convives après le repas, pour décorer une chambre d’invités ou une salle de bains.

Sa composition : le savon d’Alep ne contient que des ingrédients naturels. Il ne contient donc pas de colorant, ni de parfum de synthèse, ni de conservateur, ni de graisse animale. Les ingrédients classiques de ce savon sont : l’huile d’olive Olea Europea, l’huile de baie de laurier Laurus Nobilis (qui varie de 8 à 40 %, ce qui indique sa qualité… et accessoirement justifie des différences de prix), de l’eau Aqua, de la soude Sodium hydroxyde.

Sa couleur : le savon d’Alep est brun-clair à l’extérieur et vert éclatant à l’intérieur. Les savons verdâtres sont au mieux ce qu’on appelle le Sâboûn Akhdhar ou « savon vert » à l’huile d’olive uniquement, au pire une contrefaçon chimique et colorée. Les savons beige ne peuvent être d’authentiques Savons d’Alep : leur couleur peut révéler la présence d’huile de palme ou d’huile de Coprah. Alors, évidemment, ces huiles ne sont pas dangereuses… c’est simplement la malhonnêteté qui entoure la fabrication de faux savons d’Alep qui l’est. Sans compter que vous payez le prix fort pour un savon qui n’a pas les vertus (antiseptique, désinfectante, régénératrice, etc.) de celui qu’il prétend être.

Son odeur caractéristique et son toucher : le savon d’Alep ne sent comme aucun autre... et il serait difficile d’expliquer cette senteur par écrit. Cependant, s’il sent le savon classique, la lavande, le thym ou autre chose de ce type… ce n’est pas un savon d’Alep !
D’autre part, le savon d’Alep a une surface irrégulière et légèrement rugueuse due à la découpe manuelle.

Par le sceau des fabricants de savons d’Alep : peu après le coulage du savon, alors que celui-ci n’a pas encore atteint sa dureté définitive, les vrais artisans savonniers d’Alep scellent leur art avec un cachet rond qu’ils appliquent sur chaque unité de savon d’Alep. Ce sceau représente le plus souvent le nom d’une famille de savonniers. A côté de leur nom écrit en arabe sont apposées des étoiles, de 3 à 5, qui sont censées représenter la qualité du savon.

Parce que, même entrepreneur, le musulman pense à l’essentiel :

N’hésitez pas à visiter al-Kanz.org pour en savoir plus !