Après la Poste (et les problèmes d’acheminement), les soucis avec les fournisseurs.

Vous est-il déjà arrivé d’avoir affaire à des fournisseurs de mauvaise foi ? A des entreprises qui se montrent très réactives quand vous souhaitez passer commande (et donc payer) et qui se montrent particulièrement silencieuses quand il y a un souci avec certains articles mis en vente ?

Cela m’arrive pour la seconde  fois avec le même fournisseur que nous appellerons X et j’ai décidé (cette fois-ci) de me montrer intransigeante.

La première fois, certains articles du fournisseur X étaient mal étiquetés. Ca arrive. J’ai donc pris des photos des articles en question que j’ai envoyées au fournisseur accompagnées d’un mail détaillant le problème. Je me suis montrée de suite compréhensive et conciliante (quelle erreur !) puisque j’ai proposé qu’ils me renvoient des étiquettes que j’ai ensuite moi-même recollées au bon endroit. Les étiquettes ont mis du temps à arriver au point que j’ai dû réitérer ma demande par mail.

La seconde fois, à la livraison d’une nouvelle commande, je me suis rendue compte que certains articles avaient un packaging défectueux. J’en ai rapidement avisé le fournisseur X en lui demandant comment il comptait, cette fois-ci, régler le problème. Il ne s’agissait que d’une demi-douzaine d’articles (non-vendables en l’état) d’un même produit sur une commande qui en contenait plus de 200 au total ! Eh bien… aucune réponse. Second mail… aucune réponse. Troisième mail… aucune réponse.

…

Les bonnes surprises avec des partenaires honnêtes... et même généreux !

Lors de la réception de ma commande de cartes de l’imprimeur « easyflyer », il y avait un petit souci de longueur de cartes. Pas bien grave en soi. Idem, j’ai pris des photos des cartes en précisant bien dans mon mail que j’étais entièrement satisfaite de l’impression et plus globalement de ma commande chez eux. Ni une, ni deux, ils m’ont renvoyé gratuitement un lot de cartes aux bonnes dimensions alors que les premières, certes un peu plus courtes que ce qui était annoncé initialement, étaient largement utilisables. Du coup, je me retrouve avec le double de cartes.

Et vous, quelles sont vos anecdotes avec vos fournisseurs ?

Maternité, maternage, éducation et entrepreneuriat. Voilà 17 mois que le projet dazahid a été lancé et suit son cours. Dix-sept mois déjà que sont cumulées, entre autres, les fonctions d’entrepreneur, d’épouse et de maman musulmane pratiquant par ailleurs l’instruction en famille. L’équilibre était fragile. Si fragile d’ailleurs que lorsqu’une des fonctions a (bien trop) pris le pas sur une autre, la motivation, les idées et la force de travail ont dégringolé.

Difficulté à concilier le tout sur le long terme et à accorder à chacun le temps et l’attention qu’ils méritent ; fatigue et sensation de stagner dans le développement de la boutique dazahid… ont nécessité un recentrage des priorités et des actions à engager.

Al hamduliLlâh.

Alors que faire et comment faire ? Des invocations en premier puis…

1. Un emploi du temps fixe : répartir de façon plus « carrée » mes différentes fonctions dans la journée avec des plages à respecter impérativement.

2. Plus de temps pour l’IEF (Instruction En Famille) : avec l’évolution des demandes des enfants en matière d’instruction, il est nécessaire (et urgent) de leur accorder plus de temps et d’élargir leurs activités.

3. Conséquence logique (puisqu’il faut bien réduire quelque part) : limiter les activités associatives qui demandent beaucoup d’engagement et des déplacements contraignants (puisque souvent en compagnie des enfants).

4. Redonner un coup de fouet au blog : notamment pour permettre au lecteur de déterrer plus facilement les articles plus anciens.

Et pour allier ces 4 points, mes activités associatives (cf. article sur le soutien à la mosquée de Voiron) et l’instruction en famille pratiquée avec les enfants seront désormais intégrés de façon utile à ce blog… parce qu’une maman musulmane entrepreneur reste avant tout une maman.

Consommation utile. Une mosquée en travaux, comme beaucoup d’autres en France. Ici, il s’agit de celle de Voiron en Isère qui s’installe bientôt dans des locaux fraîchement acquis. Elle est actuellement en pleine transformation et rénovation écologiques : panneaux solaires, cuve de récupération des eaux de pluie,… Dites-le avec Zahid s ‘associe à l’association voironnaise AVEC qui chapeaute le projet de mosquée/centre culturel*, en mettant en vente des DVD Muhammad (PSL), le dernier Prophète. Les recettes de cette vente contribueront à l’avancée des travaux et à l’équipement de la mosquée.

Vous pouvez, vous aussi, soutenir ce projet… non pas en faisant un don mais en offrant un DVD éducatif à vos enfants !

JE SOUTIENS ET J’ACHETE

Bande-annonce du film d’animation :

Muhammad(PSL), Le dernier Prophète

Premier long-métrage d’animation consacré au Prophète de l’islam.

Durée du film : 95 minutes (environ) plus Bonus.

Tous publics.

Contenu du DVD :

– 2 Langues au choix : français et arabe.

– Sous-titrage en français possible.

– Sélection des chapitres et des scènes : Voyagez parmi les événements majeurs qui se déroulent dans ce film épique. Reprenez là où vous vous êtes arrêté ou repassez vos scènes préférées.

– Trois Clips vidéo d’anashid : Mengenal Nabi par Qatrunada, Burdah par Mesut Kurtis et Madinah-Tun-Nabi par Aa’shiq al-Rasul.

– Galerie d’images du film

– Biographie des personnages historiques du film : pour une première approche des personnalités qui ont occupé le devant de la scène de l’histoire.

– Téléchargements : de superbes fonds d’écran + la bande originale du film.

* local de 470 m² en remplacement de l’actuel local de 80 m² situé au du 30 Boulevard de la République, 38500 VOIRON.

Entreprendre autrement. Le chef d’entreprise musulman sait-il toujours, pour que ses activités et gains soient licites, quelles sont les règles et quels sont les devoirs du croyant en matière de gestion d’une entreprise ?  Pour ce qui est du commerce particulièrement, un point m’a interpelée récemment dans une lecture :

Vendre ce que l’on ne possède pas

[...] un acheteur se présente chez un commerçant et lui demande un produit particulier qu’il n’a pas en stock. Il conclut (néanmoins) le contrat, le prix, les conditions de paiement comptant ou à crédit, tandis que ni le vendeur, ni l’acheteur ne possède encore le produit. Ensuite, le commerçant va acheter le produit et le livre à l’acheteur [...].

Ce genre de vente est interdit et pourquoi ? Parce qu’il [le commerçant] a vendu ce qu’il ne possède pas et il l’a vendu avant qu’il ne l’acquière.

[...]

Celui qui veut vendre une chose doit se la procurer et la ramener dans son magasin, son dépôt, son entrepôt, sa salle d’exposition de voitures ou sa librairie… La marchandise doit être disponible chez lui. Ensuite, si des acheteurs intéressés se présentent, il leur vend comptant ou à crédit.

le Commerce et ses interdits en islam, de Cheikh Sâlih F. A. Al Fawzân. Editions Anas, p.32.

Il peut en effet arriver au commerçant d’être sollicité par des clients pour des quantités d’un article plus importantes que ce dont il dispose dans son stock. De même, dans les formules d’e-boutiques actuelles, il est possible de mettre en place une fonction de confirmation d’une commande alors même que le stock est épuisé. Le commerçant propose alors souvent la livraison dudit produit dans un second colis après un réapprovisionnement ultérieur ou la commande immédiate de l’article auprès du fournisseur (et l’envoi au client). D’après ce que je comprends de ce passage, ne seraient licites pour le commerçant musulman  que :

-le remboursement du produit qui n’est pas en stock ;

-le remplacement, après accord du client, du produit manquant par un produit équivalent.

Et vous, comment procédez-vous ?

***

Pour en savoir plus sur les autres thèmes relatifs à au commerce et à l’entrepreneuriat, on peut  :

-se référer au Sahih d’Al-Boukhâri, du livre 34 intitulé « Le livre des transations commerciales » (hadîth 2047 à hadîth 2238) au livre 47 « Le livre des associations » (hadîth 2483 à hadîth 2507) [Tome 2, éditions Al Qalam].

-se rendre à une série de sessions d’information et de formation organisées par le SPMF (Synergie des Professionnels Musulmans de France) dont la prochaine a lieu à Stains, le 13 février prochain de 13h30 à 18h00 sur le thème :

L’ETHIQUE DES AFFAIRES EN ISLAM

Intervenants : AIDIMM – ACERFI

Parler d’éthique en affaires et en entreprise semble être une absurdité pour certains, de par l’idée admise selon laquelle le monde des affaires n’obéirait qu’à la loi du profit. On oppose souvent éthique,  gain et intérêt.

Toutefois, en islam, éthique et affaires vont de pair. Ces notions et principes sont interdépendants.

Sans le respect de l’éthique islamique des affaires, l’entreprise du dirigeant de confession musulmane se trouve positionnée dans une situation de risques : risques vis-à-vis d’une clientèle de consommateurs musulmans de plus en plus sensibilisée à cette question d’éthique  mais aussi risques vis-à-vis du Très Haut dans le non respect de Ses commandements.

Aujourd’hui, se dire entrepreneur de confession musulmane, c’est mettre tout en œuvre pour entreprendre autrement et conformément aux principes de sa confession.

C’est pourquoi, le SPMF a jugé nécessaire d’organiser une formation le 13 février prochain sur la thématique de « l’éthique des affaires en Islam ».

Cette formation d’une importance capitale pour nos entrepreneurs et animés par les professionnels de l’ACERFI et de l’AIDIMM, vous donnera, en un après midi, toutes les clés de compréhension de cette question qu’est l’éthique islamique des affaires.

Cette formation s’adresse à tout entrepreneur quelque soit sa profession mais également aux porteurs de projets qui souhaitent se former sur cette question avant la création de leur entreprise.

Vous avez la possibilité de vous inscrire en ligne via le lien suivant :

https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dF9kR29qMFB1MUEtWnZ0dkdQTy0zY3c6MA

ou en contactant Souad par téléphone au 08 11 03 20 50

En espérant vous compter nombreux parmi nous.

Nos salutations les plus fraternelles

Habib DJEDJIK, Président

Un imprimeur en ligne de qualité. Cartes de visite, étiquettes, autocollants de différentes tailles pour personnaliser mes commandes … je suis ravie du travail d’Easyflyer.fr : les interlocuteurs sont disponibles, sympathiques et soucieux du travail bien fait, vous pouvez les solliciter les yeux fermés ! (si vous avez d’autres questions sur leurs tarifs et devis et que vous souhaitez passer commande chez eux… contactez-moi )